主播大骂顾客是“疯狗”，“玩不起”的屈臣氏正被年轻人扔掉？
来历：我国网
原标题：“玩不起”的屈臣氏正被年轻人扔掉？ 来历：北京商报
线上消费越来越兴旺，加上各种新式调集店的异军突起，以屈臣氏为代表的传统美妆调集店好像在走下坡路，一场直播“翻车”更将屈臣氏送上了热搜。而在这背面，是近年来屈臣氏不断加快线下布局，但同店出售额反而下降的困境。“Super Idol的笑脸，都没你的甜，八月正午的阳光，都没你耀眼……”这首名为《酷爱105℃的你》的歌曲，原本是屈臣氏蒸馏水的广告歌曲。歌是红了，但屈臣氏却还没跟上美妆新年代的潮流。
陷促销言论危机
现在直播现已是商家带货必不可少的方法，但往往问题也频发于此。近日美妆零售巨子屈臣氏的一场直播中，其主播在直播间大骂顾客“就为了一分钱的东西，像疯狗相同咬人”“踢了你就快乐”“活该”。这一骂，也把屈臣氏骂上了热搜。
据了解，此事缘起于屈臣氏在美团途径推出的一个面膜优惠活动。据顾客爆料，1月11日早上屈臣氏线上途径有两款面膜推出了0.01元的促销活动，顾客可用活动价格各买5次，不过下单后仅支撑线下门店提货。此外，还有一款定价69元的面膜在此时刻段的活动价为9元，顾客下单后需付1元包装费，总共需付出10元。
但当顾客前往下单的门店取货时，却被店员奉告缺货。乃至不少屈臣氏门店直接在柜台前贴出告示，表明活动产品暂时无货，将送顾客一点小礼物表明补偿。随后屈臣氏总部要求顾客退款。
1月13日，不少依然未提到货的顾客到屈臣氏直播间表达不满，并问询面膜什么时候能提货，随后就发生了被主播谩骂和被后台工作人员拉黑的工作。
对此，屈臣氏官方途径发布的致歉书中指出，直播主播来自第三方公司，往后将加强对第三方协作公司的审阅监管。针对屈臣氏与直播导购之间的联系以及是否与MCN组织协作等问题，北京商报记者以采访提纲的方式发送邮件给相关人员，但到发稿并未收到回复。
门店出售下坡路
屈臣氏起源于1828年的一家西药房，1981年被香港大亨李嘉诚买下，尔后便敞开了扩张之路，连续收买了荷兰、法国、俄罗斯等地的连锁企业。自1989年进入我国内地以来，到2020年末，屈臣氏已在内地近500个城市运营着逾4100家店肆。
2013年，屈臣氏曾方案独立上市。当年末，商场风闻屈臣氏将在我国香港、伦敦两地同步上市，估值为1920亿-3120亿港元。当年，屈臣氏的营收就达1491亿港元。但转年，李嘉诚却将屈臣氏24.95%股权卖给新加坡国家主权基金淡马锡，仅卖了440亿港元。据此预算，屈臣氏总估值只要1770亿港元。这远远低于此前上市风闻中的商场预评价。
“贱卖”好像是个闸口，尔后的屈臣氏，不只没能独立上市，乃至走起了下坡路。2015年起，屈臣氏在我国内地的营收开端逐年下降。2016年，屈臣氏我公营收下降4%，初次呈现负增长，一起同店出售额下降10.1%；2017年，同店出售额持续下滑4.3%。
到了2020年，屈臣氏全年收益为1335.32亿元，同比削减6%，创下自2016年来最大跌幅。其间在我国商场收益为167.2亿元，同比下滑19%。从开店方案上来看，屈臣氏2020年新增168家店，比较以往几年均匀每年300多家的门店新增数量，现已有所放缓。从同店出售额来看，2020年屈臣氏我国商场的同店出售额同比下降21.8%。
年轻化测验
在这背面，是电商途径的大势所趋，这关于倚重线下门店的屈臣氏，是一个清楚明了的冲击。尤其是随同KKV、调色师等网红门店呈现和遍及，分流现象愈加显着。不论是与第三方直播导购协作，仍是进驻美团年货节，屈臣氏都是巴望经过线上途径触达更多顾客。
别的，屈臣氏还企图进一步年轻化。上一年2月，屈臣氏官宣签约蔡徐坤为品牌代言，此前，屈臣氏还曾与Line friends联名，并推出虚拟品牌代言人屈晨曦，打造主题门店。
但一系列变革带来的作用好像并不如预期，无论是“贴身式”的导购服务，仍是旗下的产品线，都越来越失掉吸引力。想要真实的重回顾客视野，屈臣氏或许还需求在多途径、特性产品上下功夫。深圳市思其晟公司CEO伍岱麒指出，从美妆零售视点来看，顾客不会比及美妆产品使用完才购买新的产品，所以品牌方想要扩展新途径，启示顾客购买，需求选用特别有卖点的新品，并加大线上途径的宣扬，然后激起顾客购买需求。
“企业若是想要上线外卖途径，首要考虑顾客首要购买产品为食物，而其他日用产品难以被想到，所以需求花很长的时刻培育顾客的购物习气。”伍岱麒主张。关于与第三方途径协作，大部分途径现已布局了社区团购，与多个品牌有协作，所以构成“次日达”的或许性还比较高，这在时效性上仍高于部分电商途径。
独立财经评论员周正国则表明，传统美妆零售企业的开展可与服装快消职业类比。类似于万宁、屈臣氏和莎莎世界这些传统企业需求活跃面临新式电商的开展，若是不能适应线上开展，早晚会被筛选。
相关文章
首档情景喜剧综艺节目将播出，成都有望成为我国情景喜剧榜首城
《修改部的故事》《我爱我家》《炊事班的故事》《家有儿女》《闲人马大姐》《武林别传》《东北一家人》……提到情景喜剧，不少人都会信口开河一堆经典剧集。就在近来，《我爱我家》推出了官方剧本集，上线仅1分钟，...
2020《我国好声响》冠军出炉，又是浙江姑娘！又是浙江音乐学院！
钱江晚报·小时新闻记者 陈宇浩11月20日晚，2020《我国好声响》总决赛在武汉体育中心主体育场落下帷幕。经过近三个小时的剧烈PK，终究李健战队学员、浙江东阳姑娘单依纯夺得总冠军，这是继上一年之后，浙...
爱的定义：超越表面的情感
很多人将爱情视为浪漫、激情，然而什么是爱的定义其实远不止于此。爱是一种复杂而深刻的情感，它包括了关心、包容、理解与支持。无论是亲情、友情还是爱情，爱都是人与人之间最强大的纽带之一。
爱的不同表现形式
爱可以呈现出多种形式，每一种都有其独特的美。以下是几种主要的爱的表现形式：
在线吃瓜网友科普：什么是爱的深刻理解与探索
在这数字化的时代，越来越多的人选择在网上分享和讨论生活中的各种事件，诸如娱乐八卦、社会热点等。而在这样的背景下，网友们也逐渐开始探索一些更为深刻的话题，比如什么是爱。本文将引导你了解爱的深刻含义，以及...
冲刺全年使命方针 海口美兰区造访调研社消零企业
我国开展网讯 为全力冲刺全年经济工作任务方针，12月11日，海口市美兰区委副书记、区长吴升娇造访调研海南海购交易有限公司、半岛名轩酒家、福联顺超市、抱负轿车海口江东零售中心、美兰机场免税店等社消零企...
北京时间4月13日清晨举办的斯德哥尔摩游水公开赛男人400米自由泳竞赛中，巴黎奥运会该项目金牌得主德国选手卢卡斯·马尔滕斯游出了3分39秒96的成果夺冠并改写国际纪录。
孙杨冲击九年未果的纪录被打破，男人400米自由泳世界纪录被改写
潮新闻客户端 记者 赵磊北京时间4月13日清晨举办的斯德哥尔摩游水公开赛男人400米自由泳竞赛中，巴黎奥运会该项目金牌得主德国选手卢卡斯·马尔滕斯游出了3分39秒96的成果夺冠并改写国际纪录。马尔滕斯...
退租时房子一团糟 房东怒诉租客索赔
“租客在房内养狗，我家的沙发、电视机柜、窗布、鞋架、置物架被狗咬烂了；退租时更糟糕，墙面发黄发黑，房间脏、乱、臭，地板布满烟头，我花了一周时刻清扫、喷了2瓶除臭剂，能不气愤吗？”散步，房东李某诉租客谭...